欧洲自由行费用协会

今日电商资讯-2018.4.3(速卖通宣布调整无忧物流及线上发货运费等等)

外贸人维尼 2019-11-07 15:44:54



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今日汇率


【人民币中间价下调69点】人民币中间价报6.2833,上一交易日中间价6.2764。上一交易日官方收盘价6.2803,上一交易日夜盘收盘6.2815。


今日要闻

01

速卖通宣布调整无忧物流及线上发货运费

速卖通宣布调整无忧物流及线上发货运费,调整时间从北京时间2018年4月10日开始

此次运费的调整,受影响的业务包括AliExpress无忧物流-标准、AliExpress无忧物流-简易、AliExpress无忧物流-优先、燕文航空经济小包、燕文航空挂号小包、中俄航空Ruston、

中国邮政挂号小包、中国邮政平常小包+、顺友航空经济小包。

速卖通解释称,此次调整是由于物流运输成本的变动。

在具体的调整规则中,无忧简易仅西班牙国家价格调整,并且新增白俄罗斯国家服务;

无忧标准线路中西班牙、法国、荷兰、智利、英国等五国,4月10日开始执行促销价,促销结束时间以平台提前两周公告通知为准;

北京时间2018年04月10日0:00起创建的线上发货物流订单,将按照新报价结算运费;如您目前正在使用以上线路发货,请根据最新报价及时调整运费模板。



02

两新兴电商市场调查:来自中国的包裹猛增50%

刚刚,小编从外媒捕获了“两小只”东北欧电商鲜肉——拉脱维亚(Latvia)和立陶宛(Lithuania),这里已经滋生了无数重度网购依赖症“患者”,来自中国的低价网购货让他们沉迷……

拉脱维亚(绿色)和立陶宛(橙色)

头也不回地告别实体店,集体拥抱剁手时代!

说到网上购物,这两国消费者毫不遮掩并异口同声地表示:我们就爱它比实体店更低的价格!

在线研究机构Gemius对拉脱维亚和立陶宛的互联网用户做了问卷调查,列出了他们眼中网上购物的优缺点:

拉脱维亚网购现状

优点:

1)近80%的拉脱维亚消费者在网购时更看重优惠的定价政策。

2)71%的互联网用户强烈表示,网购可以不受“opening hours”(开放时间)限制,随时随地买买买简直爽翻。

3)69%的用户超级享受网购时可以轻松比较不同店家的商品,这一点完爆实体店!

拉脱维亚

缺点:

当谈到网上购物的主要缺点时,40%的拉脱维亚用户提到了“交货时间太长”;约35%的消费者觉得他们无法找到目标产品的必要信息;而33%的消费者苦于根本找不到他们想要的产品!

值得注意的是,约55%的拉脱维亚人在网购下单前会使用比价网站。约四分之一的拉脱维亚网购消费者者(28%)表示,在接下来的一年他们的在线支出将增加。26%的消费者认为会减少。

调查显示,拉脱维亚的网购消费者一般是拥有高收入的人群。18.2%的拉脱维亚人经常在国内和国外网站购物,而且拉脱维亚的男性比女性更热衷购物。51%的人使用的付款方式是网银,29%使用银行卡,1/3的人使用

等支付服务。另外有4.8%的人使用现金支付。

立陶宛网购现状

优点:

1)近70%的立消费者因价格比实体店更好而喜欢网购。

2)75%的用户非常看重足不出户的便捷网购体验。

3)约70%的用户表示送货上门是他们在网上购物的首要原因之一。

立陶宛街景

缺点:

36%的立陶宛用户提到了“交货时间长”。33%的网购物者不满意高运费;而37%的人表示他们收到的产品不符合预期。

与拉脱维亚消费者下单前会使用比价网站不同,35%的立陶宛人更愿意向他们的朋友或家人询问建议。三分之一的立陶宛在线购物者表示,在即将到来的一年,他们的在线支出将增加,而只有3%的人认为会下降。

据驻立陶宛经商参处3月最新消息:中国

在立陶宛掀起网购热潮,推立

发展。据立陶宛快递企业预测,到2022年,自华抵立快递包裹总量将再增长50%以上。立居民自华网购商品多为电子产品配件、小型电器、服装及珠宝。

浓浓的商机你嗅到了吗?

拉脱维亚(绿色)和立陶宛(橙色)

小编强烈以为,中美贸易战一旦打响,中国企业更应该把眼光放远放宽,不要把鸡蛋放在同一个篮子——毕竟在这个广袤的世界上,还有那么多亟待开发的新兴市场!



03

出口电商平台布局“服务市场”



最近亚马逊的一个动作又引起行业的关注,其正在尝试一种新服务——为FBA卖家拍摄专业产品图片。这并非亚马逊首次切入“服务”版块,此前其曾推出税务申报服务VAT Services。而除了亚马逊以外,Wish、eBay、速卖通等各平台无不例外纷纷进军服务项目,如海外仓物流服务、listing归集、商标注册等服务。

跨境电商平台周边服务呼之欲出,涉足广泛,包揽物流、摄像、税务等……

据雨果网了解,亚马逊自营产品都有自己专门的摄像工作室,其新推出的为FBA卖家拍摄专业产品图片项目,目前已经开始邀请特定的卖家来尝试该服务。

目前试点项目仅限于几个产品类别,包括服装、鞋子、体育用品、户外用品、珠宝、手表、书籍、电子游戏、汽车、DVD、工具以及音乐。

亚马逊在服务领域的动作并非首次,早在2017年4月份,亚马逊周边服务也曾推出税务申报服务VAT Services,据悉,VAT Services的收费为一个国家400欧元(年费),增加100欧元能够帮助处理其他渠道的VAT申报服务。

与此同时,据华尔街日报报道,亚马逊目前也正准备推出自己的配送服务SWA(Shipping with Amazon),这个服务是将原本与第三方合作商UPS、FedEx、美国邮政服务的末端配送接回亚马逊手里,类似于中国淘宝的菜鸟裹裹,而该计划将首先针对亚马逊第三方卖家使用。

除了亚马逊平台以外,速卖通也因“企业+品牌”的门槛而在2016年4月正式上线“阿里创新保”商标申请服务,并开通了马德里商标国际注册;Wish“新青年”切入人才孵化以及培训;eBay则在今年3月联合中信成立橙联股份,双方携各自领域优势大举布局物流市场,从头程到最后一公里全程覆盖……

平台切入服务“玩”的是哪出?服务商称转向新兴市场另谋出路!

各大跨境电商平台陆续推出周边服务项目的背后究竟出于何因?

跨境电商网红百晓生坦言:“作为一个跨境电商平台之所以陆续推出上述所提到的这些周边服务,更多的是出于对买家方便性和提高平台收入等方面考虑。”他认为,此举站在商业视角来看即是企业之间竞争与合作的关系,而公司的本质均是为了实现利益最大化,一家公司的有序发展方式可以归结为三种:其一,是兼并其他公司及拓宽业务渠道发展;其二,是多元化发展;其三,是扩大规模投资及拓宽客户人群。

“兼并其他公司及拓宽业务渠道是迄今为止一家大企业发展最快的一种方式,也是扩大公司收益最大化最行之有效的方式。兼并的方式,一种为大家所俗称的收购,另一种即是合作亦或是竞争扩大收益。”百晓生分析认为,以亚马逊近期推出的拍摄等业务为例,即是采用与地方服务商合作的方式,但不排除也可能是一种与服务商之间的竞争。

另据跨境电商服务商Lucy介绍,各大平台陆续拓宽的周边服务项目对服务商来说无疑是致命的打击,如果连平台都亲自出马试图垄断服务市场,那么第三方服务公司毋庸置疑就毫无优势所言。据她透露,“目前已经有部分服务商转向东南亚等新兴市场另谋出路,也有相当部分服务商开始尝试多方向发展,例如既要包含有物流服务同时也不乏VAT申报等各项业务,遇强则强遇弱则弱,只有不断完善自我,才能最终在激烈的市场竞争中存活下来。”

卖家褒贬不一,多元化渠道或将成为跨境电商平台今后发展方向

毋庸置疑,相比于10年前,跨境电商平台已发生了翻天覆地的变化,如果依旧以电商平台定位亚马逊、Wish、eBay等平台显然有失偏颇,以亚马逊为例,目前所涉及的业务中既有其原生的电商平台,也包含有价值日益凸显的广告业务以及独占鳌头的数据服务,更具“开放性”。

亚马逊卖家Fannie表示:“平台官方推出的服务项目与第三方服务商服务项目相比而言,平台自身渠道显然更具有吸引力,一方面,价格上,平台针对新推出的服务业务价格一般都会处在市场平均水平,对卖家而言性价比更高;另一方面,从专业角度和效率方面,平台推出的服务业务对卖家产品权重排名、流量扶持等方方面面都带来更多扶持,为此,多数卖家都会优先考虑采用平台官方业务。”

然而,也有部分卖家持反对意见,他们认为不能仅从当前现状片面分析平台推出的服务业务具有一定的价格优势,“一家企业要想不断变大变强,盈利毋庸置疑是首要因素,而伴随着时间的推移,平台不断切入的这些服务业务或多或少都存在隐性收费现象。”Lisa卖家认为,使用平台官方服务业务在与其沟通过程中相较之于第三方服务渠道更为繁琐且不便,以此前亚马逊推出的一个国家400欧元的VAT Services为例,部分卖家在使用后都透露并不好用。不难看出,平台推出的官方渠道服务业务对卖家而言,有利亦有弊。

“可以预见的是,亚马逊今后的重心将立足于卖家市场方面的控制而并非买家方面的控制,随着层出不穷的跨境电商平台不断涌现,亚马逊买家市场扩大已经遇到瓶颈,未来亚马逊将会通过拓宽更多周边服务项目来赚取更多利润空间,当然,也不排除Wish、eBay、速卖通等其他各大跨境电商平台也会朝着这样的方向迸发……”百晓生说道。



04

盘点:社交电商微商的八大发展趋势

社交应用已成为移动互联网的超级入口。互联网社交存在,社交电商就不会消亡,人聚集在哪里,哪里就会有商业行为。


在2018年,无论你是想开始从事微商、社交电商的传统企业,还是从微商升级转型过来的资深人士,亦或是想通过微商、社交电商、新零售“逆袭”的普通大众,你都需要关注以下八个趋势,了解微商、社交电商未来的发展走向。

一、新电商时期全面来临


传统的电商时期:主要是以淘宝电商为代表,以流量为王的,跟着淘宝的规则走就能获得相应的流量,也有通过购买流量来销售产品的。

新电商时期:主要是以社交电商为代表,他们是以客户为中心,强调与客户建立更强的联系,并在最大程度的开发客户的终身价值。例如更加的关心客户的实际需求,更加的注重与客户的互动,更加的注重用户的体验,更加的重视客户的评价等。

流量电商时代:主要特点是永远在忙于找流量,但是容易陷入比价的恶性循环之中,价格往往没有最低,只有更低,这种价格战所带来的不良影响甚至冲击到了实体经济的价格体系。

社交电商时代:主要特点是更加注重与客户的良性互动,而且客户的圈层会更加的,物以类聚,人以群分,不管是获取客户、教育客服还是服务客户,效率都有明显的提高。因为圈层的区隔与信任的加强,客户终身价值能得到最大程度的开发。

客户的终身价值:主要指的是每个客户在未来有可能为企业带来的收益的总和。而与客户的终身价值直接相关的要素主要包括了客单价、利润率、复购率,除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值,比如口碑传播以及建设性意见,等等。

二、客户追逐行业专家趋势


如今的客户购买行为中不再是单纯看自身的需求了,也不再是单纯看产品,消费者开始变得更加关注卖产品的主体,看卖方是否专业,是否有魅力,所以他们逐渐的聚集在行业专家和市场领袖的周围。因此,从专注产品到以客户为中心,是微商或是社交电商所必须把握的一个关键点。

首先,微商与社交电商的社交属性已经决定了粗暴推销产品的方式是绝对行不通的,必须要把握客户的需求,争取成为行业专家,打造行业品牌。

其次,打造积极正面的影响能够给产品节省巨额的广告费用。对于微商或是社交电商的个体从业者来说,完全的依赖品牌方的产品是非常危险的,如果产品出现了问题或者负面的新闻,那么很快就会做不下去,团队也很容易就会崩盘。再来,客户很重要,营销的起点就是要了解客户,这个时代是买方市场,不存在有货为王,所以必须重视客户。

三、销售是起点,服务是关键


微商跟社交电商之所以能够风行于移动互联网的时代,主要是借用了互联网的社交工具,这为企业开辟了一种能够获取客户、销售产品的新渠道,并为消费者开通了一条购买的新渠道,是连接企业与消费者的媒介和桥梁。

而这种新媒体主要是利用了基于社交关系的社交红利,不仅如此,基于社交关系能够更方便的提供售后服务,当然同时也很需要购买后的服务和良性的互动。微商、社交电商的价值,一方面利用了社交红利,另一方面是从服务中创造了新的价值。

目前我们能看到两种方式的社交电商:注重个性化和服务、批发式成交。有两个典型的代表,一是腾讯的微信和QQ,好友数有限制,比较封闭;二是微博,相对比较开放。但不论用哪种方式,都需要注重客户参与和互动。

四、专业人才及专业培训吃香趋势


很多传统企业的老板在看到微商跟社交电商的逐渐起势都有些按耐不住了,相对于微商跟社交电商,传统企业的产品功底和供给链更具优势,以至于连央企都在跃跃欲试。不过也有很多中小企业,在有了不错的产品之后就一头扎进去了,然而对于定价、培训、制度建设、团队建设,都是从零开始摸索,进展缓慢,如履薄冰。

如果这些企业能快速觉悟,重视社交电商行业专业人才的培养和引进,将会推进企业的发展进程。企业要做好微商与社交电商,一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统,以及稳定可靠的供给链。

如果不具备这些要素,就很难做好代理模式,那么就比较推荐发展直营模式了,它比代理模式更可控,而且发展潜力巨大。但不管是代理模式还是直营模式,它们的重点是一样的,构建从客户的获取,到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系。因为这个趋势,很多有实力的培训机构,将获得更大的发展。

五、实战派取代大咖派趋势


任何一个行业,火爆之后都会出现很多伪专家、伪大师,头衔多得数不过来,“屌丝逆袭高富帅、白富美”的故事充斥着整个社交电商圈子,其实很多都是从培训行业转场过来的。特别是过去的微商,随处可见创始人、院长、导师等头衔,而实际上很多人都不懂社交电商,不懂营销。

随着企业对社交电商的重视,专业的营销人员逐渐进入这个领域,他们的思维体系和工具方法经过市场的检验之后,将造就一批实战派并陆续登场。

六、销售自媒体化、人格化趋势


因为,平台型微商城的模式,难以打造分销商的“人格化”特征,难以通过个人品牌或服务溢利,自然很难有好的发展。如果想做发展分销,也将阻碍重重。

从事微商、社交电商的个人,必须要从粗暴的卖货人逐渐过渡到意见领袖,过渡到行业专家,开始构建人格魅力,开始注重对客户的服务。当野蛮化逐渐褪去,被更多的媒体和消费者接受,从业者才会更有尊严。这样一个看似小小的变化,却是行业走上正轨的必经之道。

七、运营专业化、系统化趋势


要做好社交电商持续稳定的发展,离不开专业化运营和系统化营销。

到目前为止,依旧有许多微商还处在放养的状态,缺少稳定的支持,若是单单仅靠从业者个人或者团队,发展会比较缓慢,做起来很辛苦。而微商培训这方面,一直都是行业的短板,一方面,关于微商类的书虽然很多,但多是泛泛而谈,很多写书的人甚至都没有实操经验或者是缺乏提炼总结的能力;另一个方面,很多培训课程都是大量掺水的,鸡血太多,缺乏干货,不仅让学员花费了大量的时间学习,还没什么好的效果。

企业若想要做好微商、社交电商,需要相应的部门或团队,构建一套完整的微商、社交电商体系,并付诸时间逐步落实。不论是企业还是个人,都要顺势而为。很多商业上的失败,往往不是被同行或跨界的对手打败,而是被趋势抛弃。

八、玩法更多更新奇

现在玩的人越来越多了,玩的方式也是多种多样,但同时有很多热门的方式已经被玩死了,变得没有效果了。但是随着新功能、新工具和新平台的出现,更多的社交电商的新玩法相继出现,例如最近很火的各种段视频平台。

除了要学会变通,适应变化外,更重要的是掌握一套系统化的思维和方法。如果没有这个前提,就算有再多的渠道,再多的玩法,都会被玩废。现在微商行业就有这个问题,顶层有问题,线上折腾没用了就跑到线下折腾,线下也会被折腾坏的。



05

解决跨境电商行业问题 大力拓荒跨境B2B支付免不了

跨境电商、跨境物流与跨境支付,总是不可避免地被联系到一起。对于跨境电商行业的平台、卖家来说,或者只有搞定了关键的跨境支付问题,稳定住资金链,企业才能欣欣向荣。

日前,亿邦动力网与WorldFirst香港及中国区总经理黄伟强进行了对话,对于跨境支付行业痛点和现状,WorldFirst采取的最新支付解决方案,以及对于未来行业的布局,提出了看法。

大力拓荒跨境B2B支付

这几年火热的跨境B2C之外,随着小额多频的2B订单需求增多,线上化趋势的跨境B2B似乎有崛起之势。

据埃森哲数据显示,预计到2020年,全球B2B电商的交易额将达到6.7万亿美元,超过1/3来自跨境交易(约为2.32万亿美元)。其中,中国跨境B2B电商交易额将达到1.24万亿美元,全球占比超过一半。

通常,B2B企业规模相对较大,跨境交易以大额、低频为交易特点,支付方式显得更加特殊。以往的跨境B2B交易在支付端依然存在不少痛点。大额信用卡支付一次成功率的问题、海外买家和供应商支付的透明化问题以及支付费率高等,是难题的同时,往往也是商机的入口。

WorldFirst就发现了这一商机,其在今年开始推出一款新的支付方式“World Account”,面向B2B客户,方便B2B国际贸易的企业使用一个统一的离岸账户收取不同外币。

黄伟强告诉亿邦动力网,推出World Account的原因主要有两个方面,一是因为B2C市场竞争非常激烈,已然是红海市场,需要开发新的产品挖掘新商机;二是根据市场调研发现,目前的跨境B端卖家和消费者对于更快捷、安全、性价比高的支付方式需求非常高涨,但市场上还没更好的解决方案。

而针对此前提到的跨境B2B支付的三大痛点,黄伟强表示,World Account是可以解决的。对于买卖双方,World Account就是一个中转站,注册一个World Account账户,买方只需将款额汇入当地的银行账号户,WorldFirst就可以收单,卖家在此时就可以追踪款项,链路是全透明式。

此外,为了使卖家减少不必要的汇率损耗,若卖家需要支付海外的物流费用或者其他采购费用,可通过WorldFirst平台支付,不一定提全款。而在汇率方面,WorldFirst表示在目前的市场上,确实比较有优势。

资金安全不开玩笑

从2004年成立,WorldFirst在支付行业积累下了14年的行业经验,对于在支付行业最关键的资金安全和风控方面,这个老牌跨境支付企业多了一些底气。

黄伟强坦言,即便目前市场上竞争对手越来越多,但WorldFirst在风控和合规上,是最强的。自成立以来,WorldFirst为12万家客户进行了650亿英镑的转账,都是安全的。

目前,WorldFirst合作的银行包括巴克莱、花旗、德意志等世界知名银行,银行的监管措施都是非常完备的,而WorldFirst在香港、美国48个州、英国等国家和地区都持有支付牌照的。

在风控方面,WorldFirst提出两大措施,一是配备合法合规领域有经验的团队,从资料审核和银行、政府等各方面打通第一道门槛;二是启用拥有大数据的系统,以及加强智能AI方面的建设,来了解客户的资金来源,加强合规风险意识,比如KYC、AML等方式。

“近段时间,无论是海外平台还是海外政府的税收越来越严格,以往跨境电商是粗放型,现在的趋势是越来越合规,是要做强而不是走偏路,保证资金安全和高效流转对于跨境电商之后的成长是非常重要的。”黄伟强表示如此说道。

今年的重心在中国

虽然跨境电商发展的态势一直上扬,然而被资本看上之后,市场的竞争确实越来越激烈。作为跨境电商的关键环节的支付,跟上时势做好布局才是王道。

亿邦动力网了解到,目前,WorldFirst可开通美元、欧元、英镑、日元、加元、澳元等收款账户。而未来,其将陆续推出新加坡元。

黄伟强表示,开通新的币种是根据卖家的需求来看的,如果市场的需求很强烈,那WorldFirst将会在3-6个月的时间内开通,努力满足到更多用户的需求。

除了新币种,WorldFirst今年最大的重心将是中国市场。作为一家外资企业,其雄厚的资金和经验,一直都是全球扩张的背后的力量。瞄准国内市场,是因为中国卖家在跨境电商的增速非常快,毫无疑问,这是一块诱人的蛋糕。

黄伟强提到,WorldFirst今年会更加重视中国本地化的服务。因此,将在大陆地区大力扩张团队,包括市场、运营、销售以及客服团队。从用户的增长潜力来看,除了华南地区,江浙一带以及内陆地区增速也非常快。WorldFirst将陆续进入北京、上海、杭州、宁波、义乌、成都、郑州、济南等区域。

此外,随着中国“一带一路”战略的不断落地,与沿线国家之间的贸易往来不断加深,“一带一路”沿线国家也将成为WorldFirst一大关注点。在新加坡、英国、荷兰等地都设立了分支机构,通过与一带一路沿线国家本地政府监管部门的合作,以及各地规模较大的跨境电商平台合作,挖掘新的商机。



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